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隨著電商社交化、內(nèi)容化、去中心化的發(fā)展,平臺對商家及消費者的強(qiáng)控制力開始逐漸下降,使品牌、商家與消費者產(chǎn)生直接聯(lián)系并進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化的效率更高、成本更低。

一、微信的流量運營邏輯

微信建立了公眾號和視頻號的內(nèi)容平臺,在社交功能之外增強(qiáng)單個用戶的平臺粘性。

而微信群和小程序進(jìn)一步沉淀用戶,其中微信群將用戶的強(qiáng)社交擴(kuò)展進(jìn)入泛社交領(lǐng)域;小程序則實現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化,包括內(nèi)容、陌生人社交、交易等。

個人服務(wù)號和企業(yè)微信則讓品牌商家能夠以組織中的“個人”形式關(guān)聯(lián)個體消費者,以社交方式實現(xiàn)更多顧問式服務(wù)和導(dǎo)購式銷售轉(zhuǎn)化。

公眾號、視頻號和個人朋友圈,品牌商家可以以免費的內(nèi)容形式(圖文和短視頻)、社交關(guān)聯(lián)形式(微信群加好友、創(chuàng)建新微信群)獲取私域流量,轉(zhuǎn)化成個人好友和公眾號粉絲。

微信的公域流量至私域流量的運營邏輯很簡單,以各種工具為載體,將免費內(nèi)容和免費社交與付費廣告進(jìn)行了結(jié)合,即滿足了頭部品牌高效率獲取私域流量的需求,又滿足了小微品牌免費獲取私域流量的需求。

二、淘寶直播的流量運營邏輯

直播是淘寶私域流量的重要載體。從產(chǎn)品設(shè)計層面分析,分別可以通過淘寶App和淘寶直播App進(jìn)入。

強(qiáng)調(diào)“關(guān)注”和采用“瀑布流”推薦方式的淘寶直播創(chuàng)造了相當(dāng)大的“私域流量”空間(每場關(guān)注主播直播都會有通知欄通知)。

店鋪直播在提升轉(zhuǎn)化方面頗具潛力,但通過持續(xù)的直播內(nèi)容維系私域關(guān)系存在難度。

三、抖音/快手的流量運營邏輯

短視頻是富媒體的表現(xiàn)形式,其核心仍由產(chǎn)品和內(nèi)容生態(tài)所決定——抖音強(qiáng)媒體弱社區(qū)、快手強(qiáng)社區(qū)弱社交。

從用戶體驗的角度,打開抖音直接進(jìn)入播放模式,依靠上下滑動來更換視頻,用戶注意力黏在頭部用戶的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上。

反過來,快手的三個交互方式(發(fā)現(xiàn)、關(guān)注、同城)都是“瀑布流”。