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訂單——退貨管理

使用場(chǎng)景

此功能用于企業(yè)人員查看并處理客戶提交的退單，也可以由企業(yè)員工代客戶下退單，實(shí)現(xiàn)退單全流程在線化處理，顯著提高客戶退單處理效率。

目錄

一、退單列表及篩選

二、退單相關(guān)狀態(tài)及詳情

三、新增退貨單

操作詳解

一、退單列表及篩選

1.退單列表展示了退單的單號(hào)、下單時(shí)間、客戶名稱、金額、狀態(tài)等信息

2.高級(jí)搜索可以篩選退單號(hào)、客戶名稱、退單狀態(tài)、退款狀態(tài)、入庫(kù)狀態(tài)、業(yè)務(wù)員等信息

二、退單相關(guān)流程及詳情

1.流程：審核、發(fā)貨、收貨、入庫(kù)、退款

常見(jiàn)退單狀態(tài)：無(wú)需入庫(kù)僅退款（原訂單已支付但沒(méi)有出庫(kù)，客戶僅退款）

                         僅入庫(kù)無(wú)需退款（原訂單未支付，但是出庫(kù)了）

                         退貨（需入庫(kù)）退款

2.退單詳情

商品信息：處理退單流程（待審核退單支持修改刪除商品、增減數(shù)量、修改價(jià)格等）

2.入庫(kù)明細(xì)

退單狀態(tài)處理完畢后，可入庫(kù)商品通過(guò)入庫(kù)明細(xì)選擇倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)

3.退款信息

需退款退單通過(guò)退款信息發(fā)起退款（微信支付訂單支持退單原路退回）

4.打印信息 顯示打印單據(jù)記錄

5.交易憑證 已退款退單支持商品退款憑證

6.操作日志 支持查看員工操作記錄

三、新增退貨單

操作步驟：

新增退款有關(guān)聯(lián)訂單和不關(guān)聯(lián)訂單兩種操作

區(qū)別：

1.若原訂單通過(guò)微信支付付款，只有關(guān)聯(lián)訂單 退款才能原路退回

2.商品有退貨，必須關(guān)聯(lián)訂單，毛利統(tǒng)計(jì)才能統(tǒng)計(jì)到，未關(guān)聯(lián)的退單，毛利統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)不到